In den letzten Wochen haben einige Südtiroler Verbraucher, insbesondere ehemalige Enel- Kunden, Einschreibebriefe mit Mahnungen für angeblich unbezahlte „alte“ Stromrechnungen, sogar von mehreren Jahren zuvor, erhalten, heißt es in einer Aussendung der Verbraucherzentrale Südtirol.

Seit Mitte Februar gilt das Gesetz über digitale Dienste, welches den digitalen Raum für alle in der EU sicherer und gerechter machen soll. Darunter fallen auch Punkte, die den Verbraucher direkt betreffen: Beispielsweise müssen Nutzungsbedingungen von Online-Plattformen fortan in einfacher Sprache formuliert und Plattform-Nutzer über die Entfernung von Inhalten informiert werden.

Gerade zur kältesten Zeit des Jahres lässt es sich gut von unbeschwerten Ferien in der sommerlichen Sonne träumen. Hotel- und Flugsuchmaschinen können bei Buchungen aber oft Zusatzgebühren verlangen. Was es vor der Reisebuchung zu beachten gilt, um nicht nachträglich zur Kasse gebeten zu werden, erklärt die Verbraucherzentrale Südtirol im aktuellen Verbrauchertelegramm.

Hotels, Geschäfte oder ganze Ferienregionen: Alle nutzen vermehrt Influencer, um Produkte oder Dienstleistungen auf den sozialen Netzwerken zu bewerben – auch in Südtirol. Dass dadurch viele Inhalte auf Facebook, Instagram und Co. einen kommerziellen Hintergrund haben, sei vielen nicht bewusst – ebenso wenig, dass Inhalte auch manipuliert sein können. Davor warnt auch das Europäische Verbraucherzentrum in Bozen.

Auf EU-Ebene soll ein sogenanntes Recht auf Reparatur für Verbraucherinnen und Verbraucher eingeführt werden. Unterhändler des Europaparlaments und der EU-Staaten einigten sich in der Nacht auf Freitag darauf, dass Hersteller bestimmter Produkte wie Kühlschränke, Staubsauger und Handys diese künftig auf Wunsch reparieren müssen, wie die belgische Ratspräsidentschaft und der Verhandlungsführer des Europaparlaments, René Repasi (SPD), mitteilten.

Die Lokführergewerkschaft GDL hat ihren mehrtägigen Streik im Personenverkehr der Deutschen Bahn vorzeitig beendet. Das teilte ein DB-Sprecher am Montag in der Früh mit. Ab Betriebsstart will die Bahn nun wieder den normalen Fahrplan anwenden. „Dennoch wird es im Verlauf des Montags noch zu vereinzelten Einschränkungen im Angebot des Fernverkehrs kommen“, hieß es. „Auch im Regionalverkehr kann es im Laufe des Montags noch zu regional unterschiedlichen Einschränkungen kommen.“

Eigentlich ist der Sommer noch weit weg, doch gerade jetzt im Winter locken viele Urlaubsportale mit Frühbucherrabatten. Dies bestätigt auch das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) in Bozen und warnt gleichzeitig vor versteckten Kosten und anderen Hürden bei der Buchung des Traumurlaubs.

Nachdem der Geschenke-Reigen weitestgehend abgeschlossen worden ist, stellt sich wohl vielerorts die Frage, ob und zu welchen Konditionen eine Rückgabe bzw. ein Umtausch möglich ist. Gunde Bauhofer von der Verbraucherzentrale Südtirol informiert über den Umtausch von Ware und den Unterschiede zwischen online- und stationärem Handel.

Jacken mit Fellbesatz und Strickmützen mit Fellbommel sind beliebt. Untersuchungen von Tierschutzorganisationen zeigen aber, dass Kleidungsstücke mit Echtpelz mehrheitlich falsch gekennzeichnet sind. Die Verbraucherzentrale Südtirol hat sich in Bekleidungsgeschäften in Bozen umgesehen.

Support-Scam nennt sich eine verbreitete Angriffsmasche, bei der sich Betrüger als Mitarbeiter großer Unternehmen wie Microsoft ausgeben. Angebliche Warnungen in Windows können ihr Einfallstor sein.

Alle Jahre wieder: Vor Weihnachten steigen die Preise für Flugtickets vom italienischen Festland auf die Inseln. Einige Strecken haben bereits die Schwelle von 500 Euro pro Passagier in der Economy-Klasse überschritten. Verbraucherschützer rufen die Kartellbehörde zum Eingreifen auf.

Die EU-Kommission will die Rechte von Reisenden stärken. Die Brüsseler Behörde stellte am Mittwoch ein entsprechendes Maßnahmenpaket vor. So sollen Geldrückerstattungen auch im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters gesichert sein. Verpasst man seinen Anschluss, soll es keine Rolle mehr spielen, wenn man mit unterschiedlichen Transportmitteln reist. Zudem ist geplant, die Rechte von Passagieren mit Behinderung zu stärken.

Mit dem November haben wieder die Rabattschlachten im Onlinehandel, aber nicht nur, begonnen. Oder besser gesagt die vermeintlichen Rabattschlachten. Denn längst nicht alle Nachlässe halten, was sie versprechen.

Der Black Friday ist die von vielen ersehnte Gelegenheit im Jahr, um eine breite Palette von Produkten zu scheinbar unschlagbaren Preisen zu ergattern. Doch es ist nicht alles Gold, was glänzt! Daher halten das EVZ und die VZS hier einige nützliche Tipps für eine sichere und bewusste Schnäppchenjagd bereit.

Der Italiener ist es zwar gewohnt, behördliche Post wie einen Bußgeldbescheid als Einschreibebrief mit Rückantwort zu erhalten – und so sieht es das italienische Gesetz auch vor. Dadurch kann es vorkommen, dass normale Briefe nicht ernst genommen werden. Sie einfach wegzuwerfen sei aber absolut „nicht empfehlenswert“, warnt Rebecca Berto, Rechtsberaterin im Europäischen Verbraucherzentrum.

Reparieren statt wegwerfen: Das Europaparlament hat am Dienstag in Straßburg mit großer Mehrheit für ein „Recht auf Reparatur“ gestimmt. Verbraucher in der EU sollen Produkte künftig leichter reparieren lassen können. Damit soll der Konsum der Europäerinnen und Europäer nachhaltiger werden.

In Italien hat die Wettbewerbsbehörde Bußgelder gegen 6 Energieanbieter verhängt, die entgegen staatlicher Vorgaben ihre Preise erhöht hatten. Der Konzern Enel muss 10 Millionen Euro zahlen, der Anbieter Eni 5 Millionen Euro. Acea Energia, Iberdrola Clienti Italia, Dolomiti Energia und Edison Energie wurden Bußgelder von 5000 bis 560.000 Euro aufgebrummt, wie die Behörde am Mittwoch mitteilte.

Israel war bis vor kurzem ein attraktives Reiseland, doch bis auf weiteres ist Tourismus dort nicht denkbar. Was bedeutet das für Urlauber? Können Sie Ihre Reise kostenlos stornieren? Und wie ist die Lage in den Nachbarländern?

Die Preise sind beängstigend gut, Sie haben aber noch nie von diesem Onlineshop gehört? Dann schadet es nicht, die Seite unter die Lupe zu nehmen. Im Gegenteil. Und das muss nicht einmal lange dauern.

Wenn in der Verpackung plötzlich weniger Inhalt drinnen ist, der Preis jedoch gleich bleibt, sprechen Experten von „Shrinkflation“. Frankreich will nun gegen solche versteckten Preiserhöhungen vorgehen und eine Kennzeichnungspflicht einführen. Was Lebensmittelhändler in Südtirol dazu sagen und wie Sie Mogelpackungen erkennen können.

Wenn Apple am Dienstag ein neues iPhone vorstellt, schauen viele auf die Ladebuchse. Analysten erwarten, dass der US-Konzern mit dem iPhone 15 an eine neue EU-Richtlinie anpasst und erstmals ein Handy mit USB-C-Anschluss vorstellt. Ab Herbst 2024 sollen zahlreiche in der EU verkaufte Elektrogeräte einen einheitlichen Stecker haben.

Der Social-Media-Plattform X (vormals Twitter), Facebook, TikTok und mehreren Google-Diensten drohen künftig Geldstrafen, wenn sie nicht stärker gegen illegale Inhalte vorgehen.

Der Sommer ist da und mit ihm hohe Temperaturen und gleißender Sonnenschein. Beim Ausflug ins Schwimmbad, bei der Wanderung am Berg oder beim Urlaub am Meer: Ein geeignetes Sonnenschutzmittel darf nicht fehlen. Wie gut diese im Test abschneiden, hat die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) gecheckt.