Retouren - also Waren, die online bestellt werden und einfach wieder kostenlos zurückgeschickt werden - sind ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells des Onlinehandels und verursachen für diesen erheblichen Aufwand sowie hohe Kosten. „Diese Problematiken zeigen derzeit eindeutig die Entwicklungen im Geschäft der weltweiten Onlinegiganten auf“, so der hds – Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol.

Die Corona-Pandemie hat auch in Südtirol zu neuen Formen des Einkaufens geführt. Immer mehr Bürger kaufen über das Internet bei den lokalen Geschäften ein. Die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) mahnt allerdings auch zur Vorsicht.

Die Wirtschaftswissenschaftler der auf Retourenforschung spezialisierte Universität Bamberg fordern für den Onlinehandel eine Rücksendegebühr für Retouren. Auch hds-Präsident Philipp Moser befürwortet diesen Vorschlag.