„Auch wir wurden beschimpft“

Smartphones haben die Art zu kommunizieren in den vergangenen Jahren komplett auf den Kopf gestellt. Wie hat sich in diesen Jahren der Beruf von Kommunikationsfachleuten verändert? Und wie ist es, wenn der Überbringer der Botschaft plötzlich zum Übeltäter hochstilisiert wird? Ein Gespräch. + Von Sabine Gamper